Déneigement Montréal ExpressDéneigement Montréal ExpressCette page explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits. Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.
Déneigement Montréal Express (et Déneigeur Montréal 24/7) est exploité par une entreprise individuelle établie au 3475 rue Saint-Urbain, Montréal (Québec) H2X 2N4. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est le propriétaire de l'entreprise : info@deneigementmontreal.com, 438-815-6607.
Votre nom, votre numéro de téléphone, votre courriel, l'adresse du site à déneiger et les détails de votre demande; les messages que nous échangeons (courriels, textos, appels); des photos du site, prises par notre équipe avant et après un passage; les renseignements de paiement, traités par notre fournisseur de paiement (nous ne conservons pas votre numéro de carte). Nous pouvons enregistrer et transcrire les appels pour ne rien oublier de ce qui a été convenu et pour améliorer notre service.
Pour répondre à votre demande et préparer une soumission, fournir le service de déneigement, vous envoyer les avis de service, facturer et nous conformer à nos obligations légales et fiscales. Nous n'utilisons pas vos renseignements pour de la publicité et nous ne les vendons ni ne les louons.
En demandant une soumission ou en signant un contrat, vous acceptez de recevoir de nous des textos liés à votre demande et à votre service. Si vous devenez client, ces textos sont les avis de service Trace : « l'équipe est en route » (avec l'heure d'arrivée estimée), « service terminé » (avec un lien vers les photos avant et après) et « accès bloqué » (avec une photo et la raison). Ce sont des messages de service, pas de la publicité.
Vous pouvez demander d'arrêter en répondant STOP à n'importe quel texto, ou en nous écrivant ou en nous appelant. Répondez AIDE ou appelez le 438-815-6607 pour de l'aide. Les frais de messagerie et de données de votre forfait mobile peuvent s'appliquer. Un client peut aussi ajouter ou retirer des numéros qui reçoivent les avis de son site; un numéro ajouté doit d'abord être confirmé par un code reçu par texto.
Seulement avec les fournisseurs techniques dont nous avons besoin pour offrir le service : messagerie texte et téléphonie, courriel, hébergement et base de données, paiement, ainsi que la transcription des appels et la vérification des photos. Ils ne peuvent utiliser vos renseignements que pour nous rendre ces services. Certains de ces fournisseurs sont situés ou stockent des données hors du Québec, notamment au Canada et aux États-Unis. Nous pouvons aussi divulguer des renseignements lorsque la loi l'exige.
Les photos de passage sont conservées 90 jours; le registre des passages reste sur votre page Trace pour la saison. Les dossiers de clients, les soumissions, les factures et les documents comptables sont conservés pendant la durée exigée par les lois fiscales et comptables, puis supprimés ou rendus anonymes.
Vous pouvez demander l'accès aux renseignements que nous avons sur vous, leur correction, le retrait de votre consentement (par exemple aux textos) et, sous réserve de nos obligations légales, leur suppression. Écrivez-nous à info@deneigementmontreal.com; nous répondons dans les 30 jours. Si vous croyez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Cette politique est fournie à titre informatif et ne remplace pas un avis juridique. Nous pouvons la mettre à jour; la date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.
Écrivez-nous ou appelez-nous, on est là pour clarifier.